TEORÍA NEOCLÁSICA
Surge para utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel global.
Para los neoclásicos “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles”.
Peter Drucker2. Ernest Dale
3. Harold Koontz
4. Cyril O'Donnell5. William Newman
6. Ralph C. Davis
7. George Terry
8. Morris Hurley
9. Louis Allen
El punto fundamental de la teoría neoclásica es definir la administración como una técnica social básica.
Características de la teoría neoclásica:
1. Énfasis en la práctica administrativa.
La teoría únicamente tiene validez cuando es operacionalizada en la práctica.
2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos.
Los neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con las contingencias de la época actual, dándose una configuración más amplia y flexible.
Los neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con las contingencias de la época actual, dándose una configuración más amplia y flexible.
3. Énfasis en los principios generales de la administración.
Los principios de la administración que los clásicos utilizaban como "leyes" científicas son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas prácticas.
Los principios de la administración que los clásicos utilizaban como "leyes" científicas son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas prácticas.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.
Toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada, estructurada y orientada.
Toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada, estructurada y orientada.
5. El eclecticismo de la teoría neoclásica.
Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la teoría de sistemas.
Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la teoría de sistemas.
6. La administración como técnica social.
Al formular una teoría de las organizaciones, Drucker destaca que hay tres aspectos importantes.
En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea social.
Al formular una teoría de las organizaciones, Drucker destaca que hay tres aspectos importantes.
En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea social.
La Descentralización
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Depende de estos factores:
Tamaño de la organización
Tipo de negocio (ramo de actividad) de la organización
Tendencias económicas y políticas del país
Filosofía de la alta administración y personalidades involucradas
Competencia de los subordinados y confianza de los superiores en esta
competencia
competencia
Facilidad de la información que permita la toma de decisiones.
VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN
Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una misión global
de la empresa.
de la empresa.
Quienes toman decisiones y están situados en altas posiciones están
generalmente mejor entrenados.
generalmente mejor entrenados.
Las decisiones son mas consistentes con los objetivos empresariales
globales. Elimina la duplicación de fuerza y reduce los costos operacionales de la descentralización.
DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN
La descentralización, con todo tiene sus limitaciones y puede traer unas desventajas como:
Falta de uniformidad en las decisiones.
Insuficiente aprovechamiento de los especialistas.
Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Según Fayol:
• Prever
• Organizar
• Comandar
• Coordinar
• Controlar
Funciones básicas del administrador
-Planeación
-Organización
-Dirección
-Control
-Planeación
-Organización
-Dirección
-Control
Éstas cuatro funciones básicas hacen el proceso administrativo.
APO
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Qué es:
La "administración por objetivos" (APO), también denominada "dirección por objetivos" es un enfoque gerencial que data de la década de los sesenta. A partir de ciertos conceptos fundamentales establecidos por Peter Drucker.
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| Peter Drucker
Enfoque de administración que toma como base el modelo de sistemas, se orienta al logro de resultados.
En donde cada puesto define sus objetivos en términos de resultados
a lograr.
A través de un estilo de liderazgo que privilegia la participación y la delegación;
De manera que dichos objetivos provoquen la motivación del personal, apuntalen la planificación y el control de gestión y sirvan como marco de referencia para la administración de los recursos humanos.
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La APO surgió en la década de 1950, la empresa privada norteamericana estaba sufría fuertes presiones. Desde la intervención keynesiana durante la depresión luego de la crisis de 1929, el capitalismo sufrió sucesivamente injerencias y controles gubernamentales, pues se llegó a creer que las decisiones nacionales no podían depender de los empresarios.
En resumen, la APO presenta las siguientes características principales:
1.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
2.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3.Interrelación de los objetivos departamentales.
4.Elaboración de planes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la medición y el control
5.Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes
6.Participación activa de la dirección
7.Apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas
Beneficios para el subordinado:
-Le permite mayor libertad de acción
-Las metas no se le van a imponer, sino que quizá el va a escoger el área en que se han de lograr mejoras
-Permite a todo jefe dar sus puntos de vista en contra de las metas que se pretenden señalársele, pero no después de que no se lograron, ni bajo la presión de la discusión o del conflicto, sino, por decirlo así, en frío.
Para el jefe :
-Concentra la supervisión en pocas áreas que son las principales.
-Concentra la supervisión en pocas áreas que son las principales.
-El jefe recibe ideas sobre mejoramientos que en ocasiones, a el no se le habrían ocurrido.
-Hace que se cumpla mejor el principio de la organización: "La responsabilidad no se delega, se comparte".
TEORÍA BUROCRÁTICA
ORÍGENES DE LA TEORÍA BUROCRÁTICA
La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración hacia la década de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
• Oposición y contradicción, de la teoría clásica y de la teoría de relaciones humanas, para presentar un enfoque global integrado y totalizador de los problemas organizacionales.
• La necesidad de encontrar un modelo de organización racional capaz de caracterizar todas las variables involucradas, así como también el comportamiento de sus integrantes.
• El creciente tamaño y la complejidad de las empresas exigía modelos organizacionales mejor definidos.
El modelo es planteado por Max Weber.
Merton diagnostico y caracterizó las disfunciones del modelo burocrático weberiano y notó que, tales disfunciones llevan a la ineficiencia de la organización.
Merton diagnostico y caracterizó las disfunciones del modelo burocrático weberiano y notó que, tales disfunciones llevan a la ineficiencia de la organización.
En un estudio, Selznick verificó la interacción entre la burocracia y su ambiente, caracterizado a la burocracia como un sistema de transacciones ambientales.
Gouldner corroboró que existen diversos grados de burocratización en las organizaciones.
Todo esto lleva a la conclusión de que la burocracia a pesar de todas sus limitaciones es una de las mejores alternativas de organización.
Características:
Rechaza los principios universales de la administración.
Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito
Carácter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito.
Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente, es decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas.
Jerarquía de autoridad. La Burocracia establece los cargos según el principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”.
Competencia técnica. Las personas son escogidas por méritos, a través de evaluaciones o exámenes de oposición. ::No me digas::
Tipos de autoridad
Autoridad tradicional. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como
se hicieron las cosas (empresas familiares, artesanales), el jefe impone el poder en todo.
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Líder supremo de Corea del Norte
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Autoridad carismática. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican, la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores.
Autoridad racional, legal o burocrática. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos, y de los cuales se deriva el poder de mando.
Exagerado apego a los reglamentos.
Exceso de formalismo y de papeleo
Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones
Conformidad con rutinas y procedimientos
Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
Se enfoca como un sistema cerrado.
Ventajas de la burocaracia:
1. Máxima división del trabajo: toda organización para lograr sus objetivos debe descomponer el trabajo total en operaciones.
2. Jerarquía de autoridad: las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarquía de autoridad.
3. Es un esquema operativo formal donde cada puesto de la organización está ocupado por funcionarios que se denominan agentes.
4. La autoridad de los funcionarios está dada por la legalidad de sus cargos específicos.
5. Determinación de reglas: que destinan la responsabilidad y la labor, la cual debe estar regida por reglas abstractas que emanen la dirección general para lograr la uniformidad y coordinación de la ejecución de toda organización.
6. Administración imparcial: el dirigente ideal debe administrar sin apasionamiento sin afección ni entusiasmo. 7. Seguridad en el trabajo y calificación técnica:que los miembros asciendan por méritos y antigüedad en el puesto y no por recomendaciones. 8. Evitar la corrupción 9. No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones en el marco de la Autoridad legal y sus reglas.
10. Existen dos líneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin admitirse ninguna relación de tipo horizontal, lo que permite un mejor control social.
11. El funcionamiento de la organización se hace mediante registros escritos, lo que despersonaliza los cargos, un funcionario puede desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de cumplirse.
Antecedentes de la escuela: Fue James Burnham, profesor de filosofía en la en Nueva York, quien en 1941 publicó la obra, The Managerial Revolution, que sostiene que la nueva clase dirigente del mundo está constituida por los administradores. Para este autor, los gerentes y los administradores son los que dirigen las organizaciones. Son ellos quienes pueden lograr que la sociedad, como conjunto de organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios fines. Un gerente, un administrador es la cabeza de una organización y el responsable de su éxito o fracaso.
Para dirigir una organización, decía, se requiere saber cómo es su estructura, cómo funciona y cómo interactúa con su medio ambiente. De esta manera Burnham sentó unas bases para el estudio de los componentes de las organizaciones, es decir, de su estructura y de sus formas de funcionamiento.
ENFOCA SU ATENCIÓN HACIA LA ORGANIZACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE SU ESTRUCTURA DE
SU FUNCIONAMIENTO Y DE LOS MEDIOS QUE UTILIZA
PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS.
REPRESENTA UN VERDADERO DESDOBLAMIENTO DE
LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Y UNA LEVE APROXI-
MACIÓN A LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
CON UNA VISION CRITICA DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
OPOSICIÓN SURGIDA ENTRE LA TEORIA TRADICIONAL Y LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Características
SE DISTINGUE DE OTRAS ESCUELAS POR QUE
TRATA DE COMBINAR LA
ESTRUCTURA FORMAL CON ASPECTOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Y LA CONEXION DE LA ORGANIZACIÓN CON TODO EL SISTEMA SOCIAL.
ANALIZA LOS CONFLICTOS QUE SE GENEREN
POR LAS CONTRACCIONES PROPIAS DE LA ESTRUCTURA Y EL DISFUNCIONAMIENTO, CLASIFICÁNDOLOS PARA FACILITAR SU MANEJO.
EL HOMBRE ORGANIZACIONAL
FLEXIBILIDAD
PACIENCIA
CAPACIDAD DIFERIR LAS RECOMPENSAS
PERMANENTE DESEO DE REALIZACION
TIPOLOGIA DE ETZION
ORGANIACIONES COERCITIVAS
ORGANIZACIONES UTILITARIAS
ORGANIZACIONES NORMATIVAS
TIPOLOGÍA DE BLAU Y SCOTT
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
PROPIETARIOS O DIRIGENTES DE LA
ORGANIZACIÓN
CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN
PUBLICO GENERAL
TEORÍA DE SISTEMAS
Desarrollada
por Ludwin Von Bertalanffy. (1901-1972) Austria.
žEsta teoría
busca producir teorías y formulaciones conceptuales que creen
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
La TGS aborda científicamente la
comprensión de los sistemas concretos que
forman la realidad, generalmente complejos y únicos
forman la realidad, generalmente complejos y únicos
žLudwing
intentó lograr una metodología integradora para el tratamiento de
problemas científicos.
problemas científicos.
TGS se basa en aportes en dos pilares básicos: aportes semánticos y metodológicos.
TEORíA DE LA Información
ž Proporciona
conceptos y formulaciones matemáticas. Plantea alternativas para manejar inteligentemente el proceso de
comunicación.
Sistema: Un sistema significa un grupo de partes que operan en
conjunto
con un propósito en común.
Estrategia de la dinamica de sistemas
Análisis
Planeación y Control
En los sistemas también encontramos:
Los sistemas
altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistémico.
Neguentropía: Contrario a la entropía (desorden): es la presión
ejercida por alguien o por algo para conservar el orden dentro del sistema.
Para que así logre estabilizarse y funcionar de forma adecuada.
SINERGESIS
žEs resultado
de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema
(conglomerado).
žPensamiento Sistémico:
Actitud humana que percibe el mundo real en términos
de totalidades para su análisis, comprensión y accionar. El método científico
sólo percibe partes de éste de manera inconexa.
TEORÍA CIBERNÉTICA
— Ciencia creada por Norbert wiener entre 1943 y 1947.
— La cibernética es el estudio del control y comunicación en los Sistemas Complejos organismos vivos, máquinas y organizaciones.
— Es una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organización y procesamiento de información y control que auxilian a las otras ciencias .La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su concretización en procesos físicos ,fisiológicos
Consecuencias de la cibernética en la Administración.
La Segunda Revolución Industrial (provocada por la cibernética) conduce a una sustitución del cerebro humano.
El Computador tiende a sustituir al hombre en una amplia realización de actividades.
La automatización y la informática son las dos principales consecuencias de la cibernética en la administración.
PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS
•Retroalimentación (feedback). Mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de un sistema vuelve a la entrada, es un sistema de comunicación de retorno.
Homeóstasis. Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para lograr un equilibrio interno frente a las variaciones del ambiente.
Información .Conocimiento disponible para el uso inmediato, que permite orientar la acción al reducir el margen de incertidumbre que rodea a las decisiones cotidianas.
